世界杯官网入口在哪买-广西柳州：两县市场监管部门协作，两天处理困扰顾客11个月的难题
我国质量新闻网讯 近来，市民王先生向广西柳州市融安县商场监管局投诉，称其新购买的价值2200元的冰柜呈现了毛病，修补两次后仍无法正常运用，年头便屡次联络商家洽谈退货退款，但这11个月来商家均以退货体系显现未收到该冰柜为由推脱处理。接到消费投诉后，商场监管执法人员与王先生一同到融安县某电器经营部进行现场调停。商家称，王先生退回的冰柜虽已按正常程序实行退货退款手续，但退货体系未显现收到该冰柜，与融水县售后服务部联络也被奉告冰柜已不在修补部，现在无法为王先生完结退货退款。为核实状况，执法人员当即与融水县商场监管局联络并宣布帮忙查询函，恳求帮忙承认王先生退回的冰柜去向。当日下午，融水县商场监管局现场核对后回函，承认王先生退回的冰柜因无法供给外包装维护措施，物流公司回绝邮寄，现在仍在售后服务部。融安县商场监管局执法人员再次安排两边调停。依据《广西壮族自治区顾客权益维护法令》第十九条“在三包有效期内经两次修补仍不能正常运用的，经营者应当依据顾客的要求替换或许退货”“经营者依照三包规则、约好、许诺对产品承当退货职责的，应当依照购货凭据的金额一次性退清货款，不得收取折旧费等任何费用”的规则，在执法人员的耐性调停下，终究商家退回王先生2200元，并担任将冰柜返厂及后续退货程序。王先生激动地说道：“曾经总以为消费投诉程序杂乱，没想到商场监管执法人员仅用2天就处理了困扰我11个月的难题，这次消费投诉处理方便又高效，为商场监管部门点赞！”（通讯员 邓伊玲）